นโยบายคืนเงิน

Asiavino ดำเนินงานโดย Eurasia Trading Sarl ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ (“เรา”, “ของเรา”, “บริษัท”) เอกสารนี้ใช้กับ asiavino.com และส่วนขยายระดับประเทศทุกแห่งของเว็บไซต์นี้ (“เว็บไซต์”, “แพลตฟอร์ม”, “บริการ”)

การใช้แพลตฟอร์มถือเป็นการยอมรับเอกสารสี่ฉบับที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม ซึ่งต้องอ่านประกอบกัน ได้แก่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายจัดส่ง และนโยบายคืนเงิน

นโยบายนี้แบ่งเป็นสองส่วน เพราะมีผู้จำหน่ายสินค้าสองฝ่ายต่างกันบนแพลตฟอร์ม ไวน์จำหน่ายโดยผู้จัดจำหน่าย และการคืนเงินค่าไวน์ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้จัดจำหน่าย ส่วนบัตรและเอกสารจำหน่ายโดย Asiavino และการคืนเงินสำหรับสินค้าเหล่านั้นขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของเรา

ไวน์: สิ่งที่ผู้จัดจำหน่ายเป็นผู้ตัดสินใจ

Asiavino ไม่ได้ขายไวน์และไม่ได้รับชำระเงินค่าไวน์ จึงไม่สามารถคืนเงินค่าไวน์ได้ สิ่งที่เราทำคือส่งคำขอของคุณไปยังผู้จัดจำหน่าย แสดงนโยบายที่ใช้กับคุณ และติดตามเรื่อง เราไม่ได้เป็นผู้ตัดสินผล

กรณีที่ขอได้

นโยบายคืนเงินของผู้จัดจำหน่ายเป็นหลักที่ใช้บังคับ เพราะผู้จัดจำหน่ายเป็นผู้ขายไวน์และรับชำระเงิน ข้อความต่อไปนี้เป็นนโยบายที่ผู้จัดจำหน่ายบนแพลตฟอร์มนี้ใช้ หากข้อกำหนดของผู้จัดจำหน่ายต่างออกไป ให้ยึดข้อกำหนดของผู้จัดจำหน่ายนั้น

คุณอาจขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้เมื่อสินค้าที่จัดส่งมาถึงในสภาพเสียหาย หรือเมื่อได้รับไวน์ผิดรายการ

แจ้งเราเป็นลายลักษณ์อักษรภายในเจ็ดสิบสอง (72) ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผล แล้วเราจะส่งเรื่องให้ผู้จัดจำหน่ายภายในวันเดียวกัน โปรดแนบภาพถ่ายหากทำได้ เพราะมักเป็นหลักฐานที่ช่วยยุติข้อสงสัย การแจ้งภายหลังไม่ได้ทำให้สิทธิเรียกร้องของคุณสิ้นสุดลงโดยตัวมันเอง แต่ทำให้ผู้จัดจำหน่ายตรวจสอบเหตุการณ์ได้ยากขึ้น และไม่มีผู้จัดจำหน่ายรายใดพิจารณาคำขอที่ยื่นหลังจากคุณได้รับสินค้าเกินสิบสี่ (14) วัน

กรณีที่ไม่ครอบคลุม

• ความเสียหายจากอุณหภูมิรุนแรง ทั้งร้อนจัดและเย็นจัด
• ขวดที่เปิดแล้ว
• สินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดียวกับเมื่อได้รับ หรือเสียหายจากการใช้งานหรืออุบัติเหตุหลังจัดส่ง
• ไวน์ที่คุณเลือกผิดเอง โดยสินค้าที่ได้รับตรงกับรายการที่ขอ
• ราคาไวน์บนแพลตฟอร์มที่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณส่งคำขอสั่งซื้อ

วิธีดำเนินการ

ผู้จัดจำหน่ายอาจขอให้คืนไวน์ในบรรจุภัณฑ์เดิม หรือส่งภาพถ่ายแทน หากต้องคืนสินค้า อาจมีการเรียกเก็บค่าจัดส่งคืน

เมื่อผู้จัดจำหน่ายยอมรับความรับผิดชอบ โดยปกติจะเสนอเปลี่ยนสินค้าก่อนคืนเงิน หากมีการคืนเงิน ผู้จัดจำหน่ายจะเป็นผู้คืนด้วยวิธีเดียวกับที่คุณชำระให้ผู้จัดจำหน่าย และโดยปกติภายในสิบห้า (15) วันหลังได้รับสินค้าคืน

ผู้จัดจำหน่ายอาจปฏิเสธคำขอเมื่อไม่สามารถยืนยันได้ว่าความเสียหายอยู่ในขอบเขตนโยบายนี้

หากเหตุผลของคุณไม่ใช่กรณีข้างต้น ให้ใช้นโยบายของผู้จัดจำหน่าย รายละเอียดติดต่ออยู่ในหน้าผู้จัดจำหน่ายที่เชื่อมจากคำสั่งซื้อของคุณ

บัตรและเอกสาร: สิ่งที่ Asiavino เป็นผู้ตัดสินใจ

กรณีที่ Asiavino จำหน่ายสินค้า Asiavino เป็นผู้รับผิดชอบ และใช้ข้อกำหนดต่อไปนี้

เอกสารและไฟล์ดาวน์โหลดแบบชำระเงิน

เอกสารแบบชำระเงินจัดส่งทันทีในรูปแบบดาวน์โหลด เนื่องจากจัดส่งทันทีและครบถ้วน จึงไม่สามารถคืนได้ การสั่งซื้อถือว่าคุณยินยอมให้เริ่มจัดส่งทันที และยอมรับว่าจึงสูญเสียสิทธิถอนตัวจากการซื้อในกรณีที่เดิมมีสิทธิดังกล่าว

หากดาวน์โหลดไฟล์ไม่ได้ ไฟล์เสียหาย หรือไม่ตรงกับคำอธิบายในหน้า แจ้งเราภายในสิบสี่ (14) วัน แล้วเราจะแก้ไขไฟล์หรือคืนเงิน

เมื่อเราเผยแพร่เอกสารที่คุณสั่งซื้อเวอร์ชันใหม่ คุณจะได้รับเวอร์ชันใหม่นั้นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม จากตำแหน่งเดิมในบัญชีของคุณ

บัตรกิจกรรม

สามารถยกเลิกบัตรเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ก่อนกิจกรรมอย่างน้อยสิบสี่ (14) วัน

ก่อนกิจกรรมน้อยกว่าสิบสี่ (14) วัน ไม่สามารถคืนเงินค่าบัตรได้ แต่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ แจ้งชื่อให้เรา แล้วเราจะออกบัตรใหม่

หาก Asiavino ยกเลิกหรือเลื่อนกิจกรรม คุณเลือกคืนเงินเต็มจำนวนหรือรับบัตรสำหรับวันใหม่ได้ เราจะแจ้งทางอีเมลทันทีที่ทราบ

บัตรฟรีไม่มีการชำระเงิน จึงไม่มีเงินคืน หากเข้าร่วมไม่ได้ โปรดคืนสิทธิ์เพื่อให้ผู้อื่นรับที่นั่งนั้นได้

วิธีคืนเงินของเรา

เราคืนเงินด้วยวิธีเดียวกับที่คุณชำระ ผ่าน Stripe โดยปกติภายในสิบห้า (15) วันหลังยอมรับคำขอ เราไม่เก็บข้อมูลบัตรของคุณและไม่สามารถคืนเงินไปยังบัตรอื่นได้

วิธียื่นคำขอ

ใช้แบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ หรือเขียนถึง [email protected] ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเล่าเหตุการณ์ เราจะแจ้งว่าคำขอของคุณอยู่ในส่วนใดของสองส่วนข้างต้น และหากผู้จัดจำหน่ายเป็นผู้ตัดสินใจ เราจะส่งเรื่องให้ผู้จัดจำหน่ายและติดตามผล

ติดต่อ

Eurasia Trading Sarl, Rue du Collège 16, 1325 Vaulion, สวิตเซอร์แลนด์ เลขทะเบียนบริษัท CHE-148.614.767 โทรศัพท์ +41 76 231 44 62 อีเมล [email protected]