Patakaran sa Refund

Ang Asiavino ay pinatatakbo ng Eurasia Trading Sarl, Switzerland ("kami", "amin", "aming", ang "Kompanya"). Saklaw ng dokumentong ito ang asiavino.com at bawat ekstensiyon nito sa antas ng bansa (ang "Site", ang "Platform", ang "Serbisyo").

Ang paggamit ng Platform ay nangangahulugang pagtanggap sa apat na dokumentong inilathala rito, na binabasa nang magkakasama: ang Mga Tuntunin at Kondisyon, ang Patakaran sa Privacy, ang Patakaran sa Pagpapadala at ang Patakaran sa Refund.

May dalawang bahagi ang patakarang ito dahil dalawang magkaibang panig ang nagbebenta sa Platform. Seller ang nagbebenta ng wine at nagpapasya sa refund nito. Asiavino ang nagbebenta ng tiket at dokumento, at kami ang nagpapasya sa refund ng mga iyon.

Wine: ang pinagpapasyahan ng Seller

Hindi nagbebenta ng wine o tumatanggap ng bayad dito ang Asiavino, kaya hindi nito maibabalik ang bayad. Ang ginagawa namin ay ipasa ang inyong kahilingan sa Seller, ipakita ang naaangkop na patakaran at mag-follow up. Hindi kami ang nagpapasya sa resulta.

Kailan maaaring humiling

Sariling patakaran sa refund ng Seller ang masusunod dahil ito ang nagbenta ng wine at tumanggap ng bayad. Ang sumusunod ang patakarang ginagamit ng mga Seller sa Platform; kung naiiba ang sariling tuntunin ng Seller, ang mga iyon ang masusunod.

Maaari kayong humiling ng refund o kapalit kapag dumating na sira ang padala o maling wine ang ipinadala sa inyo.

Ipaalam sa amin nang nakasulat sa loob ng pitumpu't dalawang (72) oras mula sa pagtanggap, kasama ang numero ng order at dahilan, at ipapasa namin ito sa Seller sa araw ding iyon. Magsama ng larawan kung maaari: karaniwan itong nakalulutas sa usapin. Hindi awtomatikong nawawala ang inyong paghahabol kung mas huli ang pag-uulat, ngunit mas mahirap para sa Seller na matukoy ang nangyari, at walang Seller na magsasaalang-alang ng kahilingang ginawa nang lampas labing-apat (14) na araw matapos matanggap ang padala.

Mga hindi saklaw

• pinsalang dulot ng sukdulang temperatura, sobrang init man o lamig
• mga boteng nabuksan na
• anumang hindi na nasa kalagayan nang dumating, o nasira sa paggamit o aksidente matapos ihatid
• wine na mali ang inyong pagpili, kung tugma sa hiniling ang natanggap
• pagbabago sa presyo ng wine sa Platform matapos ang inyong kahilingan sa order

Paano ito pinangangasiwaan

Maaaring hilingin ng Seller na ibalik ang wine sa orihinal na pakete o magbigay na lamang ng larawan. Maaaring singilin ang pagpapadala pabalik kung kailangan ang pagsasauli.

Kung tinatanggap ng Seller ang pananagutan, karaniwan itong mag-aalok muna ng kapalit bago refund. Kung may refund, Seller ang magbabalik sa parehong paraan ng pagbabayad ninyo rito, karaniwang sa loob ng labinlimang (15) araw mula sa pagtanggap nito ng isinauli.

Maaaring tanggihan ng Seller ang kahilingan kung hindi nito matiyak na saklaw ng patakarang ito ang pinsala.

Kung wala sa mga nabanggit ang inyong dahilan, sariling patakaran ng Seller ang masusunod. Nasa pahina ng Seller na naka-link sa inyong order ang mga detalye sa pakikipag-ugnayan.

Mga tiket at dokumento: ang pinagpapasyahan ng Asiavino

Kapag Asiavino ang nagbebenta, Asiavino ang may pananagutan at ang sumusunod ang nalalapat.

Mga may bayad na dokumento at download

Agad na inihahatid bilang download ang may bayad na dokumento. Dahil agad at buo itong inihahatid, hindi ito maaaring isauli; sa pag-order, sumasang-ayon kayong agad magsisimula ang paghahatid at dahil dito ay mawawala ang karapatang umatras, kung mayroon sanang nalalapat na ganitong karapatan.

Kung hindi ma-download ang file, sira ito o hindi ito ang inilarawan sa pahina, ipaalam sa amin sa loob ng labing-apat (14) na araw at aayusin namin ito o ibabalik ang bayad.

Kapag naglathala kami ng bagong bersiyon ng dokumentong inorder ninyo, makukuha ninyo ito nang walang dagdag na bayad sa parehong lugar sa inyong account.

Mga tiket sa event

Maaaring kanselahin ang tiket para sa buong refund nang labing-apat (14) na araw o higit pa bago ang event.

Kung kulang sa labing-apat (14) na araw bago ang event, hindi na maibabalik ang bayad sa tiket, ngunit maaari itong ilipat sa iba: sabihin ang pangalan at muli namin itong ibibigay sa pangalang iyon.

Kung kinansela o inilipat ng Asiavino ang iskedyul ng event, maaari ninyong piliin ang buong refund o tiket sa bagong petsa. Ipaalam namin sa inyo sa email sa sandaling malaman namin.

Walang bayad ang libreng tiket at samakatuwid ay walang refund. Bitawan ito kung hindi makadadalo upang may ibang makakuha ng puwesto.

Paano kami nagre-refund

Ibinabalik namin ang bayad sa parehong paraang ginamit ninyo, sa pamamagitan ng Stripe, karaniwang sa loob ng labinlimang (15) araw mula sa pagtanggap sa kahilingan. Hindi namin hawak ang detalye ng inyong card at hindi maaaring mag-refund sa ibang card.

Paano humiling

Gamitin ang contact form sa Site o sumulat sa [email protected]. Ibigay ang numero ng order at sabihin ang nangyari. Sasabihin namin kung alin sa dalawang bahagi sa itaas ang naaangkop sa kahilingan; kung Seller ang magpapasya, ihaharap namin dito ang kahilingan at mag-follow up.

Pakikipag-ugnayan

Eurasia Trading Sarl, Rue du Collège 16, 1325 Vaulion, Switzerland. Rehistrasyon ng kompanya CHE-148.614.767. Telepono +41 76 231 44 62. Email [email protected].