配送政策

Asiavino 由瑞士 Eurasia Trading Sarl（“我们”“我方”“我们的”“本公司”）运营。本文件适用于 asiavino.com 及其所有国家级扩展站点（“本网站”“本平台”“本服务”）。

使用本平台即表示接受平台发布的四份文件，这四份文件应一并阅读：《条款与条件》《隐私政策》《配送政策》和《退款政策》。

谁负责配送您的葡萄酒

Asiavino 不配送葡萄酒。葡萄酒订单申请会转交给您确认前已在该商品项中标明的经销商。如果经销商接受申请，则由该经销商依照自身条款向您配送。

本政策说明通常的处理方式以及我们对您的要求。实际配送以经销商自身的配送条款为准；两者不一致时，以经销商的条款为准。

处理流程

经销商按收到订单申请的先后顺序处理。营业时间以外收到的申请，会在恢复营业后处理。

请提供完整、准确的收货地址。条件允许时，请提供办公或商业地址，因为葡萄酒需要有人签收。签收人必须达到目的地国家或地区的法定饮酒年龄，并可能被要求提供证明。

我们要求提供手机号码，以便经销商的配送服务人员在配送当天联系您。

如果无法送达您提供的地址，可能产生再次配送费或其他费用，具体以经销商自身政策为准。

部分经销商允许您到其经营场所自提。如有此需要，请联系我们，我们会代为询问。

配送费用

运费由经销商收取。每位经销商自行公布其服务区域的运费，以及超过何种订单金额可享免费配送。

您进入结算流程时，会依据经销商公布的信息计算该订单申请适用的运费，并在您确认前展示。运费届时确定，之后不再变动。

如果购物车包含多位经销商供应的葡萄酒，由于各经销商分别发货，会分别计算运费。

配送时间

配送时间取决于经销商、目的地和承运商。经销商提供的预计配送时间属于估计，并非保证。

清关、公众假期及承运商延误可能导致配送时间延长。如涉及进口关税和税费，由您、经销商及目的地国家或地区的有关部门处理。

天气

高温和霜冻会损坏葡萄酒。遇到极端天气，经销商可能暂缓发货，以免酒款在不适宜的条件下受损。

如果经销商因天气要求暂缓发货，我们会联系您，协商后续安排。部分经销商提供需额外付费的温控包装或加急配送。如经销商不提供这些服务，请在提交订单申请时考虑目的地的季节情况。

多数经销商不对运输途中因天气造成的葡萄酒损坏承担责任，《退款政策》也排除了极端温度造成的损坏。具体规定见经销商自身政策。

非葡萄酒商品

您订购的文档以下载方式交付，可从账户中获取，不进行实物配送。

活动门票通过电子邮件交付，不进行实物配送。

缺件或配送不符

如果收到的货品有缺失，或配送结果与您的预期不符，请尽快通过联系表单告知我们。适用的申报期限见《退款政策》。

联系方式

Eurasia Trading Sarl，Rue du Collège 16, 1325 Vaulion, 瑞士。公司注册号 CHE-148.614.767。电话 +41 76 231 44 62。电子邮箱 [email protected]。