配送政策

Asiavino 由瑞士 Eurasia Trading Sarl（下稱「我們」、「本公司」）營運。本文件適用於 asiavino.com 及其所有國家版本（下稱「本網站」、「本平台」、「本服務」）。

使用本平台，即表示接受平台公布的四份文件，並應將其合併閱讀：《條款與條件》、《隱私權政策》、《配送政策》及《退款政策》。

誰負責配送您的葡萄酒

Asiavino 不配送葡萄酒。葡萄酒訂購申請會轉交給您確認前已為該品項標示的經銷商；如經銷商接受申請，將依其自身條款向您配送。

本政策說明一般流程及我們請您配合的事項。配送以經銷商自身的配送條款為準；兩者不同時，適用經銷商的條款。

處理流程

經銷商按收到的先後順序處理訂購申請。非營業時間收到的申請，會於恢復營業後處理。

請提供完整、準確的配送地址。如可行，請提供公司或商業地址，因為葡萄酒需要有人簽收。收貨人必須達到目的地國家的法定飲酒年齡，並可能需要提供證明。

我們會要求提供手機號碼，以便經銷商的配送服務人員於送貨當日聯絡您。

如無法配送至您提供的地址，可能產生再次配送費或其他費用，具體依經銷商自身政策而定。

部分經銷商允許您到其營業場所自取。如有需要，請聯絡我們，我們會代為詢問。

配送費用

運費由經銷商收取。每家經銷商會申報其服務區域的配送費用，以及享有免運費所需達到的訂單金額。

您進入結帳流程時，系統會依上述申報資料計算訂購申請適用的運費，在您確認前顯示，並於當時確定，之後不再變更。

購物車如包含多家經銷商的葡萄酒，會分別計算各家的運費，因為每家經銷商各自出貨。

配送時間

配送時間取決於經銷商、目的地及承運商。經銷商提供的預計送達時間僅為估計，並非保證。

清關、公眾假期及承運商延誤可能延長配送時間。如有進口關稅或稅款，則由您、經銷商與目的地國家主管機關處理。

天氣因素

高溫與霜凍會損害葡萄酒。經銷商可能在極端天氣期間暫緩出貨，避免將酒款送入可能使其變質的環境。

如經銷商因天氣要求暫緩出貨，我們會聯絡您，協議後續安排。部分經銷商另收費用提供控溫包裝或加急配送；如無此服務，請在提出訂購申請時考慮目的地的季節。

多數經銷商不承擔葡萄酒在運送途中因天氣造成損壞的責任，而《退款政策》亦排除極端溫度造成的損壞。詳細規定請參閱經銷商自身政策。

葡萄酒以外的商品

您訂購的文件會以下載方式交付，可從帳戶取得，不寄送實體物品。

活動門票以電子郵件交付，不寄送實體物品。

缺件或內容有誤

如配送商品有缺件，或收到的內容與預期不符，請盡快透過聯絡表單告知我們。適用期限詳見《退款政策》。

聯絡方式

Eurasia Trading Sarl，Rue du Collège 16, 1325 Vaulion，瑞士。公司登記號碼 CHE-148.614.767。電話 +41 76 231 44 62。電子郵件 [email protected]。