Kebijakan Pengiriman

Asiavino dioperasikan oleh Eurasia Trading Sarl, Swiss ("kami", "Perusahaan"). Dokumen ini berlaku untuk asiavino.com dan setiap ekstensi tingkat negaranya ("Situs", "Platform", "Layanan").

Dengan menggunakan Platform, Anda menerima empat dokumen yang diterbitkan di dalamnya dan dibaca sebagai satu kesatuan: Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengiriman, dan Kebijakan Pengembalian Dana.

Siapa yang mengirim wine Anda

Asiavino tidak mengirim wine. Permintaan pemesanan wine diteruskan kepada Penjual yang identitasnya ditampilkan untuk baris pesanan tersebut sebelum Anda mengonfirmasinya. Jika Penjual menerima permintaan itu, Penjual tersebut mengirimkannya kepada Anda berdasarkan ketentuannya sendiri.

Kebijakan ini menjelaskan proses yang umumnya berlaku dan hal-hal yang kami minta dari Anda. Ketentuan pengiriman Penjual sendiri mengatur pengiriman, dan jika ada perbedaan dengan kebijakan ini, ketentuan Penjuallah yang berlaku.

Pemrosesan

Penjual memproses permintaan pemesanan berdasarkan urutan kedatangannya. Permintaan yang diterima di luar jam kerja diproses saat jam kerja dimulai kembali.

Berikan alamat pengiriman yang lengkap dan akurat. Jika memungkinkan, gunakan alamat kantor atau tempat usaha: harus ada seseorang yang menerima wine. Penerima kiriman harus sudah mencapai usia yang diizinkan untuk mengonsumsi alkohol di negara tujuan dan dapat diminta menunjukkan buktinya.

Kami meminta nomor telepon seluler agar layanan pengiriman Penjual dapat menghubungi Anda pada hari pengiriman.

Jika pengiriman tidak dapat dilakukan ke alamat yang Anda berikan, biaya pengiriman ulang atau biaya lain dapat dikenakan. Kebijakan Penjual sendiri menjelaskan biaya yang berlaku.

Sebagian Penjual mengizinkan Anda mengambil pesanan di tempat mereka. Jika Anda menginginkannya, hubungi kami dan kami akan menanyakannya.

Biaya pengiriman

Biaya pengiriman dikenakan oleh Penjual. Setiap Penjual menetapkan biaya pengirimannya sendiri untuk wilayah yang dilayani, beserta nilai pesanan yang jika dilampaui akan memperoleh pengiriman gratis.

Biaya yang berlaku untuk permintaan pemesanan Anda dihitung berdasarkan ketetapan tersebut saat Anda mencapai tahap penyelesaian pesanan, ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi, dan ditetapkan pada saat itu. Biaya tersebut tidak berubah setelahnya.

Jika keranjang berisi wine dari lebih dari satu Penjual, biaya pengiriman dihitung untuk masing-masing Penjual karena mereka mengirim secara terpisah.

Waktu pengiriman

Waktu pengiriman bergantung pada Penjual, tujuan, dan penyedia jasa pengiriman. Jika Penjual mencantumkan waktu pengiriman yang diperkirakan, waktu tersebut merupakan perkiraan, bukan jaminan.

Proses kepabeanan, hari libur nasional, dan keterlambatan penyedia jasa pengiriman dapat memperpanjang waktu tersebut. Bea masuk dan pajak, jika berlaku, merupakan urusan antara Anda, Penjual, dan otoritas negara tujuan.

Cuaca

Wine dapat rusak akibat panas dan suhu beku. Penjual dapat menahan kiriman selama cuaca ekstrem agar wine tidak dikirim dalam kondisi yang dapat merusaknya.

Jika Penjual meminta penundaan pengiriman karena cuaca, kami akan menghubungi Anda untuk menyepakati langkah berikutnya. Sebagian Penjual menawarkan kemasan dengan pengaturan suhu atau pengiriman lebih cepat dengan biaya tambahan. Jika opsi tersebut tidak tersedia, pertimbangkan musim di tempat tujuan saat mengajukan permintaan pemesanan.

Sebagian besar Penjual tidak menerima tanggung jawab atas wine yang rusak akibat cuaca selama pengiriman, dan Kebijakan Pengembalian Dana mengecualikan kerusakan akibat suhu ekstrem. Rinciannya tercantum dalam kebijakan Penjual sendiri.

Produk selain wine

Dokumen yang Anda pesan diserahkan sebagai unduhan yang dapat diakses dari akun Anda, tanpa pengiriman fisik.

Tiket acara dikirim melalui email, tanpa pengiriman fisik.

Barang kurang atau tidak sesuai

Jika ada barang yang kurang dalam kiriman, atau kiriman tidak sesuai dengan yang Anda harapkan, hubungi kami melalui formulir kontak sesegera mungkin. Kebijakan Pengembalian Dana menjelaskan batas waktu yang berlaku.

Kontak

Eurasia Trading Sarl, Rue du Collège 16, 1325 Vaulion, Swiss. Nomor pendaftaran perusahaan CHE-148.614.767. Telepon +41 76 231 44 62. Email [email protected].