Dasar Bayaran Balik

Asiavino dikendalikan oleh Eurasia Trading Sarl, Switzerland ("kami", "Syarikat"). Dokumen ini terpakai kepada asiavino.com dan setiap peluasan peringkat negaranya ("Laman", "Platform", "Perkhidmatan").

Penggunaan Platform bermaksud penerimaan empat dokumen yang diterbitkan di dalamnya dan dibaca bersama: Terma dan Syarat, Dasar Privasi, Dasar Penghantaran serta Dasar Bayaran Balik.

Dasar ini mempunyai dua bahagian kerana terdapat dua pihak berbeza yang menjual melalui Platform ini. Wain dijual oleh Penjual, dan bayaran balik baginya diputuskan oleh Penjual. Tiket dan dokumen dijual oleh Asiavino, dan bayaran balik baginya diputuskan oleh kami.

Wain: perkara yang diputuskan oleh Penjual

Asiavino tidak menjual wain dan tidak menerima bayaran untuknya, maka Asiavino tidak boleh membuat bayaran balik baginya. Kami menyalurkan permintaan anda kepada Penjual, memaparkan dasar yang terpakai dan membuat susulan. Kami tidak menentukan keputusannya.

Bila anda boleh meminta

Dasar bayaran balik Penjual sendiri terpakai kerana Penjual yang menjual wain dan menerima bayaran. Berikut ialah dasar yang digunakan oleh Penjual di Platform ini; jika terma Penjual sendiri berbeza, termanya yang menentukan keputusan.

Anda boleh meminta bayaran balik atau penggantian apabila penghantaran tiba dalam keadaan rosak atau apabila wain yang salah dihantar kepada anda.

Maklumkan kepada kami secara bertulis dalam masa tujuh puluh dua (72) jam selepas menerima penghantaran, dengan nombor pesanan dan alasannya, dan kami akan menyalurkannya kepada Penjual pada hari yang sama. Sertakan foto jika boleh: biasanya foto membantu menyelesaikan persoalan tersebut. Pelaporan lewat tidak dengan sendirinya menamatkan tuntutan anda, tetapi menyukarkan Penjual menentukan apa yang berlaku, dan tiada Penjual akan mempertimbangkan permintaan yang dibuat lebih empat belas (14) hari selepas anda menerima penghantaran.

Perkara yang dikecualikan

• kerosakan akibat suhu melampau, sama ada terlalu panas atau terlalu sejuk
• botol yang telah dibuka
• apa-apa yang tidak lagi dalam keadaan asal ketika diterima, atau rosak akibat penggunaan mahupun kemalangan selepas penghantaran
• wain yang anda tersalah pilih, apabila barang diterima sepadan dengan permintaan anda
• perubahan harga wain di Platform selepas permintaan pesanan anda

Cara pengendaliannya

Penjual mungkin meminta anda memulangkan wain dalam pembungkusan asal atau memberikan foto sebagai gantinya. Caj penghantaran pemulangan mungkin dikenakan jika pemulangan diperlukan.

Jika Penjual menerima tanggungjawab, lazimnya penggantian akan ditawarkan sebelum bayaran balik. Jika bayaran balik dibuat, ia dibuat oleh Penjual melalui kaedah yang sama seperti bayaran anda kepada Penjual, biasanya dalam masa lima belas (15) hari selepas barang dipulangkan sampai kepadanya.

Penjual boleh menolak permintaan jika tidak dapat memastikan bahawa kerosakan itu termasuk dalam dasar ini.

Jika alasan anda bukan antara yang dinyatakan di atas, dasar Penjual sendiri terpakai. Butiran hubungannya terdapat pada halaman Penjual yang dipautkan daripada pesanan anda.

Tiket dan dokumen: perkara yang diputuskan oleh Asiavino

Jika Asiavino ialah penjual, Asiavino bertanggungjawab dan perkara berikut terpakai.

Dokumen dan muat turun berbayar

Dokumen berbayar diserahkan serta-merta sebagai muat turun. Oleh sebab ia diserahkan sekaligus dan sepenuhnya, ia tidak boleh dipulangkan. Dengan memesannya, anda bersetuju bahawa penyerahan bermula serta-merta dan hak menarik diri, jika hak itu sepatutnya terpakai, dengan itu hilang.

Jika fail tidak dapat dimuat turun, rosak atau tidak sepadan dengan penerangan pada halaman, maklumkan kepada kami dalam masa empat belas (14) hari dan kami akan membaikinya atau membuat bayaran balik.

Jika kami menerbitkan versi baharu dokumen yang telah anda pesan, anda menerima versi baharu itu tanpa kos tambahan, dari tempat yang sama dalam akaun anda.

Tiket acara

Tiket boleh dibatalkan untuk bayaran balik penuh empat belas (14) hari atau lebih sebelum acara.

Kurang daripada empat belas (14) hari sebelum acara, tiket tidak boleh dibayar balik, tetapi boleh dipindahkan kepada orang lain: berikan namanya kepada kami dan kami akan mengeluarkannya semula.

Jika Asiavino membatalkan atau menjadualkan semula acara, anda boleh memilih bayaran balik penuh atau tiket pada tarikh baharu. Kami akan memaklumkan melalui e-mel sebaik sahaja kami mengetahuinya.

Tiket percuma tidak melibatkan bayaran, maka tiada bayaran balik. Lepaskan tiket jika anda tidak dapat hadir supaya orang lain boleh mengambil tempat itu.

Cara kami membuat bayaran balik

Kami membuat bayaran balik melalui kaedah yang sama seperti bayaran anda, melalui Stripe, biasanya dalam masa lima belas (15) hari selepas menerima permintaan. Kami tidak menyimpan butiran kad anda dan tidak boleh membuat bayaran balik kepada kad berbeza.

Cara membuat permintaan

Gunakan borang hubungan di Laman atau tulis kepada [email protected]. Berikan nombor pesanan dan terangkan apa yang berlaku. Kami akan memberitahu bahagian yang terpakai kepada permintaan anda dan, jika keputusan di tangan Penjual, kami akan menyampaikannya kepada Penjual serta membuat susulan.

Hubungan

Eurasia Trading Sarl, Rue du Collège 16, 1325 Vaulion, Switzerland. Pendaftaran syarikat CHE-148.614.767. Telefon +41 76 231 44 62. E-mel [email protected].